Apa Nova Bucureşti (ANB) deschide, începând cu data de 16.10.2017, noul său ‘Centru Relaţii Clienti’.
Situat într-un spaţiu modern, atât prin facilităţile oferite, cât şi prin design, aflat pe strada Dinu Vintilă nr. 11, (clădirea Euro Tower, parter) acesta va include atât serviciul de casierie, cât şi pe cel de servire clienţi şi va funcţiona de luni până vineri între orele 7.30 şi 19.30.
Dotat cu cele mai noi facilităţi digitale în materie de servire clienţi şi dezvoltat după conceptul “one stop shop”, noul centru va face posibilă reducerea la jumătate a timpilor de aşteptare şi de răspuns la solicitările tuturor persoanelor care le va trece pragul.
Referindu-se la această lansare, Mădalin Jorj Mihailovici, Director General Apa Nova Bucureşti, a declarat: ”Noul ‘Centru Relaţii Clienti’ al Apa Nova Bucureşti devine interfaţa cheie între companie şi clienţii noştri, iar prin creşterea standardelor de calitate, introduse cu această ocazie, ne dorim creşterea gradului de confort, siguranţă şi satisfacţie a tuturor clienţilor ANB, existenţi şi potenţiali.”
Structurat pe 5 zone distincte – ‘Receptie’, ‘Casierie’, ‘Consultanţă’, ‘Contractare’ si ‘Zona de întâlnire’’ – noul Centru Relaţii Clienţi ANB va oferi, de asemenea, posibilitatea reducerii timpului de intervenţie al echipelor tehnice: de la 24 ore la 6 ore (de la vizita clientului) şi a timpului de încheiere a contractelor de la 3 zile la 30 de minute, dacă documentaţia depusă este completă. De asemenea, timpul de prelevare a probelor de apă din alte surse, pentru analiza calităţii se reduce cu 24 ore.
Dincolo de siguranţa la riscuri de seism şi incendii, oferită de clădirea ce găzduieşte centrul şi de confortul clienţilor şi al salariaţilor ANB, mutarea într-un sediu modern a venit şi ca urmare a dorinţei clienţilor, afirmă oficialul ANB. “Studiile şi cercetările de piaţă, dezvoltate în ultima perioadă de către companie, au arătat dorinţa clienţilor de a regăsi în furnizorul lor de servicii de apă, o companie modernă, inovativă şi cât mai prietenoasă în relaţia cu ei.
Prin această lansare, astăzi, noi practic am făcut încă un pas în întâmpinarea dorinţelor şi solicitărilor clienţilor noştri,” a încheiat Mihailovici.
Odată cu lansarea noului Centru Relaţii Clienti, vechea locatie a casieriei din strada Aristide Demetriade nr. 2 va fi închisă, toţi clientii şi potenţialii clienţi ai Apa Nova Bucureşti, fiind invitaţi şi aşteptaţi la noua locaţie.
